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濮陽(yáng)博遠(yuǎn)智能客服系統(tǒng)成功優(yōu)化升級(jí)并上線

發(fā)布時(shí)間：

2024-10-17

      10月16日，濮陽(yáng)博遠(yuǎn)作為勝利股份首批客服系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目的試點(diǎn)單位，成功完成系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)并正式投入使用，轄區(qū)三個(gè)營(yíng)業(yè)廳使用新系統(tǒng)順利為用戶完成繳費(fèi)業(yè)務(wù)辦理。

      為提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，濮陽(yáng)博遠(yuǎn)自運(yùn)營(yíng)以來(lái)已對(duì)客服系統(tǒng)進(jìn)行了三次升級(jí)，歷史數(shù)據(jù)較多，數(shù)據(jù)遷移工作繁重。本次客服系統(tǒng)升級(jí)，在股份公司的大力支持和協(xié)助下，歷經(jīng)了長(zhǎng)期的深入調(diào)研、詳細(xì)規(guī)劃、精細(xì)調(diào)整，采用全新的技術(shù)架構(gòu)，以大數(shù)據(jù)管理和業(yè)務(wù)主流程為枝干，涵蓋市場(chǎng)發(fā)展、客戶管理、業(yè)務(wù)營(yíng)收、智能呼叫、物聯(lián)網(wǎng)管理、購(gòu)銷差管理、微網(wǎng)廳、移動(dòng)APP八大業(yè)務(wù)模塊，實(shí)現(xiàn)了業(yè)財(cái)一體化，達(dá)到了內(nèi)外部信息共享，大幅提升了營(yíng)商環(huán)境。

       此次客服系統(tǒng)成功升級(jí)上線，標(biāo)志著濮陽(yáng)博遠(yuǎn)服務(wù)水平邁上了一個(gè)新臺(tái)階。同時(shí)，該項(xiàng)目為公司的精細(xì)化管理提供了強(qiáng)大助力，有效提升了公司智慧燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，為縣域內(nèi)管道燃?xì)馓卦S經(jīng)營(yíng)中期評(píng)估及燃?xì)夤艿酪?guī)?；?，提供了強(qiáng)有力的資源支持。

        濮陽(yáng)博遠(yuǎn)未來(lái)將持續(xù)努力，助力燃?xì)夤檬聵I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，秉持“讓數(shù)據(jù)多跑路、用戶少跑腿”的理念，通過(guò)線上線下相結(jié)合的服務(wù)方式，為客戶提供更加完美、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為社會(huì)創(chuàng)造更大價(jià)值！